Model/metode Kano

Christoph Manao

Kepada para dweber semua yang saya hormati :cool:
mo minta bantu nih:) , ada diantara para master yang tahu mengenai metode atau model Kano (mengkategorikan atribut-atribut dari produk/jasa). dah saya cari, tapi yang didapat adalah jawaban yang tidak diharapkan. saya mencari rumus perhitungan dan cara penggunaanya.

Christoph Manao

Gak ada yang mo mereply nih, pada ngapain ya... semua, kok gak ada yang singgah kesini ?

yudhist39

mm.. baru denger ada namanya metode Kano..
kalo boleh saya tau, ini tentang apa, ya? komputer kah?

Christoph Manao

Tentang penentuan fasilitas dalam sebuah sistem misalnya alasan kenapa di sitem terdapat fasilitas chatting, buat blog, laporan, dll.
thanx

yudhist39

wah. blum pernah tau tuh yang kaya gitu.. hehe..
temen2... ayo donk dibantu... masa ga ada yg tau jg?

Skatel_Linux_com

Saya kurang paham dengan metode ini, sekilas baca di internet metode ini berbabis manajemen pelayanan yah? **kalo ga salah tangkep sich,, **

dan bertujuan untuk mendapatkan kepuasaan pelanggan / customers. termasuk juga contohnya fasilitas chat, blog, dan lainnya.

ohya, itu untuk menghitung functional dan dysfunctional yah? Halah tetep ajah g ngerti saya,, :P

Christoph Manao

Aduh, jadi siapa yang tahu ya ? dah capek mencari, rumus perhitungannya masih belum dapat juga.

newuser

saya lum pernah pake metode ini, btw dah lihat referensi di wiki:

http://en.wikipedia.org/wiki/Kano_model

disitu juga ada referensi ke tutorial dan examplenya.

Christoph Manao

Perhitungannya gak ada ya ?

newuser

dah dipelajari tutorialnya? udah dianalisa diagramnya?

hehehe met belajar om

newuser

kumpulan rumus2 nya kalo gak salah search

http://puslit2.petra.ac.id/ejournal/index.php/ind/article/viewFile/16615/16607

newuser

perhitungan untuk sistem manajemen supermaket, yg bhs indo dech

http://puslit2.petra.ac.id/ejournal/index.php/ind/article/viewPDFInterstitial/16219/16211

woh ternyata bnyak om referensinya di google.

Christoph Manao

Terima kasih untuk semua, rumus perhitungannya dah dapat,
ada pada link yang diberikan oleh mas Newuser.:)

newuser

implementasinya pake bhs pemrograman apa? php kah?
kapan2 dishare yach om, siapa tau ada dwebber yg lagi garap hal serupa juga.